珠海校区职能部门座谈会的回复

        二、学生宿舍管理
        学生代表提出：冬季学生宿舍热水供应出现间歇性停水现象(主要是榕园5号、6号学生宿舍),且学生宿舍楼顶供水设备噪音较大,影响学生休息;学生宿舍设备维修经常出现维修拖延且维修工服务态度不好等现象;学生建议希望能够延长冬季热水供应时间,便于冬季白天学生做完运动能有热水洗澡。
        回复：学生宿舍太阳能热水设备使用已十来年，设备设施老旧、管道堵塞会造成间歇性停水和噪音的现象，因设备质量差异，总体上榕园区情况比荔园区严重一些。后勤办近年来采取了以下手段改善热水供应问题：1.2011年对榕园区学生宿舍热水主管道进行了更换，较好的解决了管道老旧堵塞问题。2.聘请专业太阳能热水公司加强设备设施的维护保养和巡查，提高了故障处理效率，并更换了部分故障热泵。3.向学校申报对太阳能热水系统整体维修改造，以期全面对太阳能热水设备进行全面维修和更换、管理升级。4.在冬季启用荔园3号和榕园6号一楼的公共淋浴房以解决设备突发故障时学生的需求。
        太阳能热水系统的设计为每人每日50升，基本上可洗澡一次，且从节能考虑尽可能利用太阳能，故安排在每日晚间供水，无法实现全天供应热水。
        学生宿舍维修拖延和服务态度问题确实存在，因维修人力不足加上维修时间均集中在同学们下课后实施是原因之一，物业公司服务下降是主要原因。后勤办将加大监管力度，并针对存在问题探讨解决办法。欢迎同学们来电向主管老师（3668048梁老师）反映相关存在问题。

        三、教学楼管理
        学生代表提出：教学楼厕所出现多处水龙头与便池损坏现象,影响正常使用;教学楼饮用水有异味,建议校区关注学生饮用水质量。
        回复：教学楼全面翻新维修工程已获学校批准通过，明年暑假（2014年）即可实施。在全面维修之前，后勤办会监督物业加强日常巡查，尽快修复水龙头等设备实施。
教学楼饮用水异味经查为消毒氯气浓度过高引起（因水厂员工疏忽所致），后勤办主管老师已第一时间监督水厂进行了处理，并将定期检查全校饮用水质量，确保师生饮水安全。

        四、饭堂管理
        学生代表提出：新学期饭堂普遍出现菜价上涨,饭菜分量减少的现象;用餐过程中吃到虫子等现象时有发生,且针对饭菜卫生质量问题制定的通报批评及赔偿等制度没有落到实处;榕园食堂二楼与荔园食堂二楼餐具回收混乱现象尚未得到整治。
        回复：近年来物价、人工普遍上涨，各食堂确实面临经营成本压力。后勤办相关主管老师按照学校的指示精神，严格监控各食堂的饭菜质量和价格，大众窗口价格基本稳定，风味档口个别品种价格略有上升。近期四校区食堂综合检查中，珠海校区食堂价格属于较低水平。
        对于通报批评等制度未落实和部分食堂餐具回收混乱问题，后勤办将马上着手督促整改，欢迎同学们来电向主管老师（3668093徐老师）反映相关存在问题。

        五、图书馆使用
        学生代表指出：目前校区图书馆出现学生检索到的数目库存信息与馆藏实际情况不相符的现象；并建议校区在图书馆开设餐厅或者小卖部,方便读者就餐。
        回复：遇到系统中显示的馆藏状态与实际在架的情况不符的现象时有发生，其原因有多种：1.有可能读者没有弄清楚馆藏地和索取号就盲目找书；2.有可能另一位读者正在馆内阅览这本书；3.有可能这本书错架或在书车上还没来得及上架；4.有可能这本书已经丢失；解决办法如下：1.请找图书馆的工作人员，核对系统数据，协助找书；2.可在每层阅览室的意见簿登记找书需求及本人联系方式，本馆工作人员会在随后的一周内帮忙找书，找到即通知读者来取书；3.本馆每月会清查读者的找书需求，发现书久寻不得，会提交南校区采编部重新购买此书。

        六、校园网建设
        学生代表提出：希望能够借用校区的网络资源为社团提供虚拟主机和硬盘空间；并有学生代表反映学生普遍认为校园网网速较慢。
        回复：暂时还没有向个人提供虚拟机和网络硬盘这一项服务。学校服务器资源有限，经学校财经工作领导小组批准，单位用户有需要可以申请虚拟机租凭服务，收费办法详见：http://inc.sysu.edu.cn/gz/113907.htm，出于安全监管的需要，学生要有组织才能延续性管理，因为学生不断地有人毕业，有新生加入，流动性比较大，交接不好就是一个烂摊子，没人维护系统，变成黑客的温床。社团如需租用虚拟机，需找主管单位提出申请并支付相关费用。
        针对校园网网速慢的问题，目前，我校校园网互联网出口链路由中国教育科研网和中国电信提供，主要有3条，分别是1G IPv4教育网出口、1G IPv6教育网出口（暂时免费使用）和3.5G IPv4电信出口。我校每年支付340万元用于带宽租赁。我校校园网入网用户达5.1万余人，高峰期校园网互联网并发访问用户接近3.5万人。高峰期IPv4互联网访问人均带宽128k，IPv6互联网访问人均带宽不足30k，远低于国内公认的人均2M或4M的宽带基本标准。
        我中心坚持“开源节流”策略，努力提高互联网访问体验。一方面，中心在学校财政支持下多次增加电信出口带宽——2008年，由400Mbps扩容到1Gbps；2009年，扩容到1.5Gbps；2010年，扩容到2Gbps；2012年，扩容到3.5Gbps。另一方面，中心通过实施流量管理策略，对教学科研等关键应用（如web浏览）进行优先级保证，对“在线视频”、“下载类”等应用进行有限保障，基本禁止P2P下载等应用。中心将用网时段划分为网高峰期（当日19点至次日1点）和非高峰期，高峰期互联网访问速度限制为512至640k，非高峰期访问速度限制为1M至3M。除此以外，中心还部署了互联网缓存设备缓存热点资源，与酷狗音乐等互联网公司合作将其拥有的热点资源引入校园网。上述措施的实施极大的提升了带宽利用率，保障高峰期用户互联网基本可用。
        但这些措施不能解决带宽不足的矛盾。由于流量控制管理策略实施，高峰期互联网访问速度限制被为512至640k。与省内部分高校比较，我校个人互联网访问速度处于较低水平。例如：华南师范大学，高峰并发用户1.5万，出口带宽2.5Gbps，个人带宽限制为2Mbps；暨南大学，高峰并发用户1万，出口带宽1.5Gbps，个人带宽限制为2Mbps；广东工业大学，高峰并发用户1万，出口带宽2Gbps（马上升至4Gbps），个人带宽限制为3Mbps。由于较低互联网访问速度限制，导致用户无法正常观看网络教学视频及使用一些需要宽带条件的应用。这是教职工和学生用户反映校园网网速跟不上现实需求的根本原因。
        为缓解目前带宽矛盾，建议学校实施互联网带宽提升计划，在现在基础上再增加3G互联网带宽。带宽提升后，中心可将高峰期互联网访问速度限制放开至1M至1.5M，非高分期访问速度限制放开至2M至4M。这样，每个用户访问速度将达到1至4M水平，基本上能满足目前网络视频学习等需求，跟上其他高校互联网人均带宽水平。

        七、财务报销问题
        社团代表提出：社团举办活动财务报销较慢,由于要上报南校区,经常出现经费报销出现夸学期现象,建议学校能够下拨专项活动经费支持学生活动开展。
        回复：此问题涉及项目经费的管理及跨校区使用。需项目经费负责人同意并提出申请，可开通该项目在珠海校区的报账权限。即：项目开通珠海校区报账权限后，学生整理收集活动所用票据，并由项目负责人审批签字完毕，即可直接拿到珠海校区核算三室报账（行政楼12楼）；或者采用网上报销的方式，加快学生活动经费报销的速度。

        八、学生社团管理
        社团代表提出：希望在教学楼申请空间用于存放报纸,减免学生搬运报纸到学生宿舍之苦；代表指出,目前学生社团共用办公室,导致出现桌椅短缺,储物柜长期被闲置物资占用的现象。
        回复：团工委社团部已经完成对于所有社团办公室的整理，形成了一份完整的社团办公室分布图，并且已经由社团部牵头，正在对于每间办公室的储物柜进行摸查整理，将会对锁头损坏、打不开以及违规占用进行规范。社团部将会出版一份详细的办公室维护使用说明，使得以后的社团办公室更加规范。桌椅短缺问题团工委会积极同后勤办协调解决。
        社团代表提出：校区能够为电脑维修小组同学提供公益时数证明。
        回复：服务组的义务维修服务在指导单位认定后可以申请公益时数。

        九、校园文化建设
        社团代表提出：希望与基建处、实验中心以及团工委联合举办学术讲座,进而整合校区的学术资源。
        回复：已经同有关学生社团取得联系，由于团工委的学术讲座对于嘉宾的质量要求较高，为了维护讲座质量，许多工作还是要以团工委为主，且全球观，新视野多场讲座是团工委和院系合办，实际执行方是院系，因此只能将部分团工委举办的讲座交于社团执行。团工委已经向有关社团说明以上情况，欢迎社团将自己的优秀资源申报给团工委，联合举办对同学有益的高水平讲座。

        十、其他方面
        学生代表建议：在图书馆停车处修建车棚,避免师生单车淋雨、暴晒。
        回复：针对这个问题校区已经进行多次论证：在现有停放单车的位置加盖车棚，从景观规划角度来看，将会影响校区图书馆前广场风景的美观性；从实用性角度来考虑，珠海校区台风天气多发，修建普通的车棚遇到台风天气很容易存在安全隐患；此外，从多个校区的历史经验来看，校区车棚在使用过程中往往成为废旧单车的停靠点，有碍校区环境美化。而在图书馆周边目前也尚未找到既能方便学生使用，同时又不影响消防安全报建的审批工作的场所。为此校区暂时还没有找到可以平衡上述多项问题的最佳解决方案，也希望同学们能够集思广益，提出更优化的建议。