中山大学珠海校区职能部门咨询日情况通报（十二）

 行政管理问题
        问题一：学校分四个校区教学，学生回迁、退宿、办理成绩单都是复杂繁琐的过程，奔波数个部门或一个部门奔一星期（回珠海校区办事的时候，需要签名的领导有时会不在珠海校区；南校有些部门办事效率低，态度差）。
        郝书记回复：首先，这位同学所反映的情况大多属实，因此，学校这次已经严厉批评了相关老师。其次，由于学校目前存在这样的客观情况：老师流动性比较大，而学生助理对这些问题不是很熟悉，因此造成了目前学校的整体服务质量下降，这的确是现在学校所关心的问题。不过，学校正在加强行政文化建设，加强首问制（即在办公过程中，第一个接待来访、咨询的工作人员，要负责给予办事或咨询方必要的指引、答疑等，使之得到满意的服务。），争取进一步提高行政工作质量。

        问题二：学校行政服务手续繁琐，例如打印成绩单需要先网申，再确认，再去取，这样要耗时几天甚至一周。是否可以升级为学生自助打印成绩单，这样既方便学生，也省去专人候着前来取件或确认的同学这一繁琐程序。
        教务办回复：关于如何便利学生的问题，一直是学校工作的重点。目前打印成绩单的程序，中大四个校区都是统一的，同学提出的建议学校会认真研究、考虑，如果要更换升级，将会是四个校区统一进行。

        问题三：有的同学依然不太清楚学校有什么投诉机制。
        校区学生会回复：目前中大有以下三种正规投诉渠道，一、每周五在EF架空层有职能部门咨询日活动，每次有两位部门负责人为同学们现场答疑；二、同学可以通过珠海校区主页上的在线咨询栏目，用QQ或发邮件方式直接反映问题，或提出建议；三、可以写信到党政办办公室，也和直接写信给校区党工委书记和管委会主任反映情况。

 学生宿舍搬迁问题
        问题四：租大巴搬迁物资麻烦。
        保卫办回复：组织实施车辆出入校园管理、校内交通管理一直是保卫办的职能之一，因此在搬迁中，大巴的出进也许有些困难，但是，保卫办在这一方面也一直是一丝不苟的。对于单位的搬迁，需学校加盖公章，财务清单与申请证明，而对于个人搬迁，只需写明个人情况与联系电话（需学院盖章）同时写好申请单，（如果没有学院盖章，只需把学生证作为证明即可）。由于保卫办需要对搬迁申请进行核实与传达，因此，申请书需提前三个工作日申请。

 教务管理问题
        问题五：一些大一新生对转专业的基本情况不太清楚，希望学校老师讲解一下。
        教务办回复：我校大一学生转专业主要在三月份左右，需要通过两方面审核，一方面是本学院针对转专业的要求（例如绩点要求等），另一方面是接收学院的要求（包括绩点与其他方面）。一般转去热门学院的难度较大，所以有意向的同学可以提前做好准备。

 学校基础设施问题
        问题六：教学楼EF区IC卡储物柜的管理员，在机器出现故障时不能及时替同学们开箱，导致有时限的重要资料不能及时取出。
        团工委回复：储物柜的两位管理员中有一位是大三的师兄，现在正在广州实习，等他回来了情况就会有所缓解。现在暂时由另一个同学负责，但只有一个同学负责则不能时刻照顾到同学们的需求。团工委会跟负责储物柜管理的同学反映这个情况，让他改进工作。

 校园环境问题
        问题七：有同学反映10月19日凌晨2点左右L18宿舍闻到有烧垃圾的浓熏。
        校区学生会回复：学生会调研部的同学询问该宿舍阿姨和部分同学都说没有这个情况，实地考察也没发现周围有烧东西的痕迹。